HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Hiện hình thức giao hàng của Japans.vn được các công ty chuyển phát hàng đầu Việt Nam để giao hàng tận nơi cho khách hàng.

Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao cho bạn trong khung giờ sau:

Địa chỉ giao hàng & Thời gian giao hàng

Hồ Chí Minh và Hà Nội: 6 – 24 giờ làm việc

Các khu vực tỉnh thành còn lại từ 2-4 ngày làm việc

* Lưu ý: thời gian giao hàng dự kiến ​​trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nước.

Tất cả các đơn hàng trên toàn quốc sẽ chịu phí vận chuyển (trong đó Japans.vn đã hỗ trợ hoàn toàn phí giao hàng và phí thu hộ): miễn phí vận chuyển 100%.

Kiểm tra hàng & hỗ trợ

Khách hàng cần luôn kiểm tra kỹ tình trạng của sản phẩm sau khi nhận tại thời điểm nhận hàng và trước sự chứng kiến ​​của nhân viên giao hàng. Các sự cố như chai lọ vỡ, bị rách, hở niêm phong,… Tất cả những sự cố này chỉ được đổi trả nếu do lỗi của nhân viên Japans.vn và đơn vị vận chuyển.

Trong quá trình giao hàng, khách hàng có thể phát sinh những vấn đề không mong muốn khiến việc giao hàng bị chậm lại. Japans.vn sẽ linh hoạt giải quyết cho Khách hàng trong từng trường hợp cụ thể như sau:

  • Khách hàng không cung cấp địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ chính xác, đầy đủ.
  • Khách hàng chưa thật sự sẵn sàng nhận hàng tại thời điểm giao hàng.
  • Japans.vn giao hàng đúng hẹn theo thông tin giao hàng nhưng không liên lạc được với khách hàng và đã chờ tại địa điểm giao hàng hơn 10 phút, mọi nỗ lực liên hệ với khách hàng của nhân viên giao hàng đều không thành công.
  • Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, đứt mạng, đứt cáp, hệ thống bị tấn công.
  • Các trường hợp khác: Trong trường hợp sự cố phức tạp hơn, Japans.vn đảm bảo quyền lợi lớn nhất cho Khách hàng.

Mọi thắc mắc và góp ý, vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng: 09.11.37.0000