JAPANS.VN – Thực Phẩm Chức Năng Chính Hãng
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
🔒 Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Japans.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn theo quy định pháp luật Việt Nam.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
🎯
MỤC ĐÍCH THU THẬP
  • ✓ Xử lý đơn hàng và giao hàng
  • ✓ Tư vấn sản phẩm phù hợp
  • ✓ Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
  • ✓ Gửi thông báo khuyến mãi (khi được đồng ý)
  • ✓ Nghiên cứu thị trường và cải thiện dịch vụ
  • ✓ Tuân thủ quy định pháp luật
📋
PHẠM VI THU THẬP
  • 📝 Họ tên, địa chỉ giao hàng
  • 📞 Số điện thoại liên hệ
  • ✉️ Địa chỉ email
  • 💳 Thông tin thanh toán (nếu có)
  • 🩺 Tình trạng sức khỏe (để tư vấn TPCN)
  • 🌐 Cookie: IP, trình duyệt, thời gian truy cập
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
🔐

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Japans.vn cho các mục đích sau:

📦
Xử lý đơn hàng

Xác nhận, đóng gói và giao hàng

💬
Chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc

📢
Marketing

Khi có sự đồng ý của khách

📊
Nghiên cứu

Cải thiện sản phẩm, dịch vụ

3. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA
🚫
CAM KẾT KHÔNG
  • ✗ Bán thông tin khách hàng
  • ✗ Cho thuê dữ liệu cá nhân
  • ✗ Chia sẻ không có sự đồng ý
  • ✗ Sử dụng sai mục đích
✅
CHỈ CHIA SẺ KHI
  • ✓ Đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK…)
  • ✓ Cơ quan pháp luật yêu cầu
  • ✓ Khách hàng cho phép bằng văn bản
  • ✓ Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Loại thông tin Thời gian lưu trữ
Thông tin đơn hàng Cho đến khi hoàn thành giao dịch + 3 năm (theo quy định thuế)
Thông tin tài khoản khách hàng Đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc hủy tài khoản
Dữ liệu Cookie Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối
Yêu cầu xóa dữ liệu Xử lý trong vòng 7 ngày làm việc
5. BIỆN PHÁP BẢO MẬT THÔNG TIN
🔐
Mã hóa SSL/TLS

Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

🖥️
Máy chủ bảo mật cao

Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa (Firewall) và các biện pháp chống xâm nhập.

👥
Hạn chế truy cập

Chỉ nhân viên có liên quan và được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin khách hàng.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình

👁️
QUYỀN TRUY CẬP

Xem thông tin cá nhân đã cung cấp

✏️
QUYỀN CHỈNH SỬA

Cập nhật, sửa đổi thông tin

🗑️
QUYỀN XÓA

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

🚫
QUYỀN TỪ CHỐI

Từ chối nhận thông báo marketing

7. SỬ DỤNG COOKIE VÀ CÔNG CỤ THEO DÕI
🍪
COOKIE LÀ GÌ?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng giúp:

  • ✓ Ghi nhớ thông tin đăng nhập
  • ✓ Lưu giỏ hàng của bạn
  • ✓ Cá nhân hóa trải nghiệm
  • ✓ Phân tích lưu lượng truy cập
📊
CÔNG CỤ PHÂN TÍCH

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để hiểu rõ hơn về cách khách hàng sử dụng website, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm.

⚙️ Bạn có thể tắt Cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
🏢
THÔNG TIN ĐƠN VỊ
  • Tên đơn vị: Website TMĐT Japans VN
  • Địa chỉ: 188 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 09.11.37.0000
  • Email: support@japans.vn
📍
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN
  • VP Hồ Chí Minh:
    188 Nguyễn Xí, P.26, Q. Bình Thạnh
  • VP Hà Nội:
    191 Bà Triệu, Q. Hai Bà Trưng
9. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ KHIẾU NẠI
⏱️
CAM KẾT PHẢN HỒI

Mọi khiếu nại về bảo mật thông tin sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

⚖️
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

10. TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

Chính sách bảo mật của Japans.vn tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam

📜
Luật An ninh mạng 2018

Số 24/2018/QH14

📋
Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

👥
Luật Bảo vệ NTD 2010

Số 59/2010/QH12

LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO MẬT
📞
HOTLINE
09.11.37.0000

(8:00 – 17:00, T2 – T7)

✉️
EMAIL
support@japans.vn

(Phản hồi trong 24h)

🏢
ĐỊA CHỈ
188 Nguyễn Xí, P.26

Q. Bình Thạnh, TP.HCM

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Japans.vn, Quý khách đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách để phù hợp với quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.

Cập nhật lần cuối: Tháng 01/2026